“大家早上好!新的一周开始了,上周在办理业务过程中遇到的问题可在此交流研讨,大家共同解决。另外希望大家继续保持良好的工作状态,做好延时服务,更好地服务缴存职工……”这是市公积金中心怀宁县管理部例行周晨会的现场情景。周晨会已成为管理部服务大厅的常态化工作,上班前10分钟以“强思想、精业务、解难题、促服务”为着力点,采用思想教育、政策解读、答疑解惑、经验分享等方式,搭建一个业务交流学习的平台,极大促进了服务质效提升。
内容多样化,激发内生动力。周晨会坚持思想政治教育和业务学习相结合,突出政治引领,通过政治教育、警示教育、规章制度学习,着力增强职工政治思想和规矩意识,激发职工敬业爱岗、干事创业的工作热情,以“久久为功”的工作姿态服务缴存职工。
服务标准化,扮靓窗口形象。周晨会以业务交流为重点,加强业务研讨,确保在业务办理过程中遇到的问题以交流形式予以解决,同时窗口工作人员以服务对象的身份换位思考,将岗位职责、业务学习、服务流程、礼貌用语内化于心,外化于行,不断提升业务技能和服务水平。
问题清单化,提升服务质效。聚焦业务办理过程中的“痛点”“难点”“堵点”问题,围绕群众的“急难愁盼”,通过每周工作小结,梳理业务办理中遇到的问题,形成问题清单,集思广益探讨pg电子游戏的解决方案,进一步练就内功、精炼服务,力促服务质效提升。
下一步,市公积金中心怀宁县管理部将继续把周晨会作为聚焦为民惠企、强化内部管理、促进制度落实、提高服务质量的重要手段,以更加饱满的精神状态,用力用心用情服务企业和广大缴存职工,持续优化“惠民公积金,服务暖人心”营商环境。
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