湖州市打造公积金政策业务“好戏”， 线上线下协同推动业务发展-pg电子游戏

公积金是具有较强政策性的民生事项，事关千家万户。为更好地推动业务发展，中心将政策、业务、宣传三者协同，互促互进，不断强化信息公开形式与效果，形成业务有序运行的综合保障体系，共同为缴存职工打造一出生动有料的惠民“好戏”。

一、政策发布做好“同期声”。1、发挥新媒体功能，方便信息获取。坚持以政府信息公开为主导，中心pg电子游戏官网、政务新媒体及时跟进、步调一致，实现影响民生福祉的公积金重大决策、重要舆情、重要会议统一发声、同步发布。充分利用政务新媒体覆盖面广、传播速度快、形式多样等特点，发挥微信公众号的新媒体优势，创新政策解读、舆情回应、重大决策发布形式。截至8月，共发布各类信息223条，阅读量达579286人次，其中单篇最大超10万人次。2、将热线办专席纳入管理增强宣传力量。今年6月，中心与市信访局联合制定发布了《关于建立协作配合工作机制的意见》。开通两路转办热线，将12329热线专席纳入业务管理范畴，常态化开展业务培训，切实提升热线服务水平的同时拓宽宣传渠道，广泛宣传政策精神，认真做好政策答疑。3、运用银行延伸网点扩大宣传阵地。充分发挥银行“点多面广”的优势，在网点醒目位置摆放公积金宣传展板，印制发放宣传册，营造良好氛围；定期开展银行专员公积金业务培训并进行考核，增强业务宣传力量；同时各银行在企业对公账户开立的同时，主动做好住房公积金建缴宣传工作；中心专门制定了《受托银行承办住房公积金业务综合考核办法》，每月通报各银行得分情况，形成你追我赶、竞相奋进的工作局面，让公积金政策宣传阵营不断加强。

二、营造热点引爆“连续剧”。1、“小金人”形象ip成为网红。作为公积金政策宣传大使，中心推出“小金人”虚拟ip，在中心微信公众号平台上以“小金人”形象已发布政策宣传信息26条，以生动活泼的形式解读民生热点问题。策划完成了首部“小金人带你办贷款”的宣传动画，不断提升公积金知晓度和品牌度。2、各类系列视频直观有料。今年以来，公积金新政不断，中心不拘泥于单一的宣传模式，进一步提高政策解读质量。“业务部小老师面授新政”视频系列及“小金人业务操作指南”录屏系列在微信公众号平台上广受好评。3、柜面引导咨询服务有成效。为更好地服务广大缴存职工，市民中心公积金窗口专门设置咨询引导台，每天由服务大厅业务水平高、协调能力强的工作人员轮流担任引导员，不仅为缴存职工提供办事引导服务，同时进行住房公积金政策宣传，受到了缴存职工的一致好评。

三、业务福利提升“收视率”。1、“主动关怀”短信带来温度。公积金中心推出“主动关怀”短信服务，对账户余额满足公积金贷款还清的职工家庭进行短信推送服，让办事群众实实在在地感受到公积金服务的“速度”与“温度”。2、“一件事”“关键小事”办理协同高效。中心紧跟数字化改革，推出了一系列便民数字化改革举措，“一件事”、“关键小事”多个应用让越来越多的老百姓享受到更加便民亲民、高效智慧的改革红利，以政在问“局长带你浙里办事”直播为媒介，向老百姓宣讲这些数字化改革的成果。3、“管家公”品牌助力业务办理。中心推出“管家公”微信小程序并绑定微信公众号，目前通过小程序可实时查询个人住房公积金缴存、贷款信息，掌握住房公积金变化情况，并可进行公积金贷款测算。下一步中心还将开发更多服务事项，让缴存人可以更方便、多渠道地享受统一的住房公积金服务。